Retourbeleid

Inleiding

Bij Microdose NL B.V. streven we naar de hoogste kwaliteit van onze producten en service. We begrijpen dat je soms een bestelling wilt retourneren. Op deze pagina lees je alles over ons retourbeleid, je rechten als consument en de uitzonderingen die gelden voor bepaalde productcategorieën zoals onze versproducten (growkits en magic truffels).

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst te herroepen. Dit betekent dat je de aankoop zonder opgave van reden kunt annuleren, mits het product niet onder een wettelijke uitzondering valt.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen deze termijn een e-mail naar info@microdose.nl, vermeld je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Sommige producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Volgens artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt dit onder andere voor:

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

• Producten die om redenen van hygiëne niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.

Versproducten (growkits en magic truffels)

Onze growkits en magic truffels vallen onder deze wettelijke uitzonderingen. Deze producten worden beschouwd als versproducten die snel kunnen bederven of ongeschikt worden voor herverkoop zodra ze de gecontroleerde bewaarketen verlaten.
Daarom kunnen wij geen retouren accepteren van growkits of magic truffels.

Dit is conform de richtlijnen van de Consumentenbond, de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en de uitleg van ICTRecht over het herroepingsrecht bij bederfelijke waren (bron: ICTRecht – Uitsluiting herroepingsrecht bederfelijke waren).

Retourprocedure

Voor producten die wél in aanmerking komen voor retour, gelden de volgende stappen:

1. Meld de retour aan binnen 14 dagen via info@microdose.nl.

2. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.

3. Stuur het pakket retour binnen 14 dagen na je melding.

4. Voeg een kopie van de factuur of het bestelnummer toe aan de zending.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling. Eventuele verzendkosten voor de heenzending worden alleen vergoed als je de volledige bestelling retourneert.

Garantie en defecten

Voor al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is het product defect bij ontvangst, of gaat het binnen de garantietermijn kapot zonder dat er sprake is van verkeerd gebruik? Neem dan contact met ons op via info@microdose.nl.

Contactgegevens

Microdose NL B.V.
Het Woud 57B
3232 LN Brielle
E-mail: info@microdose.nl
KVK: 84753846
BTW: NL863349560B01
Rekeningnummer: NL73ABNA0109641256

Juridische disclaimer

 

Dit retourbeleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, waaronder artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek, en de richtlijnen van de Consumentenbond, ACM en ICTRecht. Aan deze tekst kunnen geen rechten worden ontleend; wijzigingen in wet- en regelgeving voorbehouden.