Politique de retour

Introduction

Chez Microdose NL B.V., nous nous efforçons de fournir des produits et un service de la plus haute qualité. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez avoir le droit de la retourner conformément aux informations ci-dessous. Veuillez noter qu’en raison de la nature de nos produits, certaines catégories (telles que les growkits frais et les truffes magiques) ne peuvent pas être retournées.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, sans donner de motif, sauf si le produit relève d’une exception légale.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@microdose.nl, en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

Exceptions

En vertu du droit néerlandais de la consommation (article 6:230p du Code civil), le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

Biens susceptibles de se détériorer rapidement ou ayant une durée de conservation limitée.
Biens scellés qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne peuvent pas être retournés une fois descellés.

Produits frais (growkits et truffes magiques)

Nos growkits et nos truffes magiques sont classés comme des biens périssables. Ces articles peuvent se détériorer rapidement ou devenir impropres à la revente une fois expédiés.
C’est pourquoi nous ne pouvons pas accepter les retours de growkits ni de truffes magiques.

Cette politique suit le droit néerlandais de la consommation et les explications fournies par ICTRecht concernant les denrées périssables et l’exclusion du droit de rétractation (source : ICTRecht – Exclusion du droit de rétractation pour les denrées périssables).

Procédure de retour

Si votre commande peut être retournée :

Informez-nous dans les 14 jours à l’adresse info@microdose.nl.
Reconditionnez le produit dans son emballage d’origine.
Renvoyez-le dans les 14 jours suivant votre notification.
Joignez une copie de votre facture ou de votre numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si nous avons commis une erreur ou si le produit est défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même mode de paiement que celui utilisé pour votre achat.

Garantie

Tous les produits sont couverts par la garantie légale. Cela signifie que le produit doit fonctionner conformément à ce que l’on peut raisonnablement en attendre. Si un article est défectueux ou ne fonctionne pas comme décrit, veuillez nous contacter à l’adresse info@microdose.nl.

Contact

Microdose NL B.V.
Het Woud 57B
3232 LN Brielle
E-mail : info@microdose.nl
TVA : NL863349560B01
KVK : 84753846
IBAN : NL73ABNA0109641256

Avertissement juridique

Cette politique de retour est conforme au droit néerlandais de la consommation et aux explications d’ICTRecht concernant les denrées périssables exclues du droit de rétractation. Aucun droit ne peut être tiré de ce texte ; la législation et les politiques peuvent être modifiées.