Rückgaberichtlinie

Einleitung

Bei Microdose NL B.V. streben wir bei unseren Produkten und unserem Service nach höchster Qualität. Wir verstehen, dass Sie eine Bestellung manchmal zurücksenden möchten. Auf dieser Seite erfahren Sie alles über unsere Rückgaberichtlinie, Ihre Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher und die Ausnahmen für bestimmte Produktkategorien, etwa unsere Frischprodukte (Growkits und Magic Truffles).

Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen. Das bedeutet, dass Sie den Kauf ohne Angabe von Gründen stornieren können, sofern das Produkt nicht unter eine gesetzliche Ausnahme fällt.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person das Produkt erhalten haben.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Senden Sie dann innerhalb dieser Frist eine E-Mail an info@microdose.nl, geben Sie Ihre Bestellnummer an und nennen Sie die Produkte, die Sie zurücksenden möchten.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Einige Produkte sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Gemäß Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs gilt dies unter anderem für:

Produkte, die schnell verderben oder nur begrenzt haltbar sind.
Produkte, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde.

Frischprodukte (Growkits und Magic Truffles)

Unsere Growkits und Magic Truffles fallen unter diese gesetzlichen Ausnahmen. Diese Produkte gelten als Frischprodukte, die schnell verderben oder nicht mehr für den Weiterverkauf geeignet sein können, sobald sie die kontrollierte Lagerkette verlassen.
Daher können wir keine Rücksendungen von Growkits oder Magic Truffles annehmen.

Dies entspricht den Richtlinien des Consumentenbond, der Autoriteit Consument & Markt (ACM) und den Erläuterungen von ICTRecht zum Widerrufsrecht bei verderblichen Waren (Quelle: ICTRecht – Ausschluss des Widerrufsrechts bei verderblichen Waren).

Rücksendeverfahren

Für Produkte, die zurückgegeben werden können, gelten die folgenden Schritte:

Melden Sie die Rücksendung an: innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an info@microdose.nl.
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung.
Senden Sie das Paket zurück: innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung.
Legen Sie der Sendung eine Kopie der Rechnung oder die Bestellnummer bei.

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf demselben Weg wie bei der ursprünglichen Zahlung. Etwaige Versandkosten für die Hinsendung werden nur erstattet, wenn Sie die vollständige Bestellung zurücksenden.

Gewährleistung und Mängel

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt die Eigenschaften aufweisen muss, die Sie vernünftigerweise erwarten dürfen. Ist das Produkt bei Erhalt defekt oder geht es innerhalb der Gewährleistungsfrist ohne unsachgemäße Verwendung kaputt? Dann kontaktieren Sie uns unter info@microdose.nl.

Kontaktdaten

Microdose NL B.V.
Het Woud 57B
3232 LN Brielle
E-Mail: info@microdose.nl
Handelsregisternummer: 84753846
USt-IdNr.: NL863349560B01
Kontonummer: NL73ABNA0109641256

Rechtlicher Hinweis

Diese Rückgaberichtlinie wurde im Einklang mit den niederländischen Rechtsvorschriften erstellt, darunter Artikel 6:230p des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, sowie mit den Richtlinien des Consumentenbond, der ACM und von ICTRecht. Aus diesem Text können keine Rechte abgeleitet werden; Änderungen der Rechts- und Verwaltungsvorschriften bleiben vorbehalten.