Política de devoluciones

Introducción

En Microdose NL B.V., nos esforzamos por ofrecer productos y servicio de la máxima calidad. Si no estás satisfecho con tu pedido, podrías tener derecho a devolverlo conforme a la información siguiente. Ten en cuenta que, debido a la naturaleza de nuestros productos, algunas categorías (como los growkits frescos y las trufas mágicas) no pueden devolverse.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, sin necesidad de indicar un motivo, salvo que el producto entre dentro de una excepción legal.
Para ejercer este derecho, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@microdose.nl, indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Excepciones

Según la legislación neerlandesa de consumo (artículo 6:230p del Código Civil), el derecho de desistimiento no se aplica a:

Bienes que se estropean rápidamente o tienen una vida útil limitada.
Bienes sellados que no pueden devolverse por razones de salud o higiene una vez abiertos.

Productos frescos (growkits y trufas mágicas)

Nuestros growkits y trufas mágicas se clasifican como bienes perecederos. Estos artículos pueden estropearse rápidamente o volverse inadecuados para su reventa una vez enviados.
Por lo tanto, no podemos aceptar devoluciones de growkits ni de trufas mágicas.

Esta política sigue la legislación neerlandesa de consumo y la orientación proporcionada por ICTRecht sobre bienes perecederos y la exclusión del derecho de desistimiento (fuente: ICTRecht – Exclusión del derecho de desistimiento para bienes perecederos).

Procedimiento de devolución

Si tu pedido puede devolverse:

Notifícanoslo dentro de 14 días en info@microdose.nl.
Vuelve a empaquetar el producto en su embalaje original.
Envíalo de vuelta dentro de los 14 días posteriores a tu notificación.
Incluye una copia de tu factura o tu número de pedido.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que hayamos cometido un error o el producto esté defectuoso.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, emitiremos el reembolso dentro de un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado para tu compra.

Garantía

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal. Esto significa que el producto debe funcionar como razonablemente cabe esperar. Si un artículo está defectuoso o no funciona como se describe, ponte en contacto con nosotros en info@microdose.nl.

Contacto

Microdose NL B.V.
Het Woud 57B
3232 LN Brielle
Correo electrónico: info@microdose.nl
IVA: NL863349560B01
Cámara de Comercio: 84753846
IBAN: NL73ABNA0109641256

Aviso legal

Esta política de devoluciones cumple con la legislación neerlandesa de consumo y con la explicación de ICTRecht sobre los bienes perecederos excluidos del derecho de desistimiento. No pueden derivarse derechos de este texto; la legislación y las políticas pueden cambiar.